Недопустимый статус кода маркировки

У предпринимателей, которые работают с маркировкой, нередко возникают ошибки при взаимодействии с "Честным знаком". Каждая из них имеет свой уникальный код, благодаря которому можно её распознать и найти пути решения. Расскажем о самых популярных ошибках, как их решить и что делать, чтобы избежать.

Общие ошибки маркировки

Одна из самых частых ошибок, которая встречает пользователей в самом начале работы с "Честным знаком" — "УКЭП не найдена". Чтобы её решить, нужно выполнить следующие шаги:

• проверить, верно ли установлено программное обеспечение и работает ли ваша УКЭП. Напоминаем, что без усиленной КЭП работа с "Честным знаком" невозможна: если её нет, нужно её приобрести. Если УКЭП есть, то проверьте, что флешка, на которую записана подпись, правильно вставлена в USB-разъём. Возможно, что она просто немного сместилась и компьютер не опознаёт её, равно как и "Честный знак"
• уточните, установлена ли криптографическая программа. Для работы электронной подписи используется криптопровайдер КриптоПро или VipNet. Без неё система не может прочитать информацию и передать её в "Честный знак"
• установите плагин для браузера. Он нужен, чтобы система идентифицировала вас как пользователя. Скачайте КриптоПро Browser plug-in или Рутокен и установите на компьютер
• загрузите сертификаты КЭП: личные и корневые. Они нужны, чтобы подтвердить действие электронной подписи. Их можно скачать отдельно в удостоверяющем центре, где вы оформили УКЭП
• подтвердите подлинность сертификата. Это делается с помощью криптографической программы. Если срок годности сертификата истёк, то подпись считается недействительной и потребуется обновить сертификат

Кроме проблем с УКЭП, при взаимодействии с системой возможны и другие ошибки. Расскажем о самых популярных.

Ошибка 41

Ошибка 41 появляется, когда в оборот пытаются отправить товар, описание которого не заполнено или заполнено не до конца. Для корректировки нужно заполнить все необходимые поля и проверить, что карточка имеет статус "Опубликована". После этих действий товар можно вводить в оборот.

Ошибка 22

Ошибка 22 сигнализирует, что код маркировки неуникален и уже используется. Обычно такая ситуация происходит, когда в коде была допущена опечатка или код маркировки некорректный. Исправить ситуацию поможет корректировка контрольно-идентификационного знака.

Ошибка 11

Ошибку 11 можно увидеть, когда товар с маркировкой не загружен на баланс предпринимателя. Такое происходит, когда приём товара не был завершён по всем правилам. Решить проблему можно, проведя приём товара или перемаркировав его.

Ошибка 500

Ошибка 500 свидетельствует о неполадках в системе "Честный знак". Обычно это внутренняя проблема, которую решают разработчики. Но иногда справиться с техническим сбоем помогает обновление страницы и очистка кеша.

Ошибки в 1С при маркировке

Самые популярные — ошибка 01 "Не заполнено поле даты нанесения кодов маркировки" и ошибка 41 "Недопустимый статус кодов маркировки".

Ошибка 14 появляется, если в оборот отправляют коды, у которых нет статуса "нанесён" или те, что уже находятся в обороте. Такое происходит при маркировке остатков, а также когда система не успевает быстро обработать поступающие данные.

Проблема также возникает, когда:

• У кода ошибочно выставлен статус "Перемаркирован" или "Ожидает перемаркировку", или другой вместо "Нанесён"
• Товар от зарубежного поставщика не имеет статус "Эмитирован. Получен"
• Закончились деньги на балансе средств

Как исправить ошибку 14 "Недопустимый статус кода идентификации"

Исправить ошибку 14 "Недопустимый статус кода идентификации" можно, проделав следующие действия:

• Проверить статус отчета о нанесении. В 1С это документ отчета верификации нанесенных кодов маркировки. Нужно указать дату производства, номер партии и номер серии (если есть). Далее нажмите кнопку "подобрать и проверить маркированную продукцию". Внесите нужные коррективы и нажмите "завершить подбор". Передайте отчёт о нанесении, нажав соответствующую кнопку. После того статус кода маркировки сменится на "нанесён"
• Уточнить баланс счёта и пополнить его при необходимости
• Если у кода есть статус "Эмитирован. Получен", значит, нужно снова отправить на регистрацию отчёт о нанесении

Ошибка 01

При обнаружении ошибки с кодом 01, нужно уделить особое внимание незаполненному полю «Вид документа, удостоверяющего соответствие». Для устранения ошибки требуется предоставление соответствующих документов, подтверждающих соответствие продукции установленным требованиям. В качестве таких документов могут быть использованы сертификат соответствия или декларация о соответствии. Нужно внести их в каждую строку в документе.

Для страховки от ошибок 01 и 14 рекомендуем включать проверку статусов. Для этого в момент подборки кодов включите функцию "контролировать статусы кодов маркировки". Теперь при заполнении или сканировании кодов система их не добавит из-за того, что они находятся некорректном статусе.

Подготовка к маркировке

Есть целый комплекс задач, которые нужно выполнить перед тем, как начать работу с товарами, на которые должны наноситься коды Data Matrix. Такая подготовка нужна всем участникам рынка — от производителей до розничных продавцов.

В "Честном знаке" нельзя работать без усиленной КЭП, а также криптографического ПО, которое свяжет подпись с системой. Без УКЭП нельзя пройти даже регистрацию, поэтому важно заранее оформить подпись и установить ПО. После того, как заявка на регистрацию будет одобрена, нужно будет заполнить профиль. Процессы в "Честном знаке" ведутся с помощью электронного документооборота, поэтому если вы ещё не работаете с ним, потребуется выбрать оператора и оплатить пакет услуг. Без ЭДО подписать УПД не получится.

Также предпринимателям потребуется обновить онлайн-кассу, чтобы она могла работать с маркированной продукцией (фискальный накопитель поддерживает ФФД 1.2) и подобрать учётную программу, которая подходит для работы с маркировкой. Для считывания кодов с упаковки понадобится двумерный сканер, а для их печати— принтер этикеток.

Как избежать ошибок

Ошибки могут возникать по разным причинам. Главный способ их избежать — быть внимательным при работе с "Честным знаком" и 1С. Также важно следить за новостями отрасли, так как список категорий товаров, подлежащих обязательному нанесению кодов, постоянно расширяется. Облегчить работу с кодами поможет специальное оборудование для размещения меток. Особенно полезно оно для поставщиков, которые обязаны наносить маркировку на большие партии товара.

Правила перемаркировки продукции

Перемаркировывать товары требуется в следующих случаях:

• Изменились характеристики продукции (например, такие как срок годности, состав)
• Повреждёна или утрачена наклейка с кодом (например, нечитаемость штрихкода DataMatrix или отсутствие этикетки)
• Введение новых нормативных требований в сфере маркирования товаров
• Обнаружение ошибок, допущенных при первоначальном кодировании продукции, таких как некорректное присвоение GTIN или серийного номера
• Товары были разделены на новые партии или объединены в них

При перемаркировке необходимо использовать новый код, соответствующий актуальным стандартам, включая правильный формат DataMatrix. Повторное использование ранее примененных кодов не допускается.

В перемаркирование входят заказ нового кода, его печать и нанесение на упаковку. Товар может продолжать продаваться или быть снят с реализации, но в любом случае идентификатор нужно зарегистрировать заново.

Для заказа кодов маркировки используется система управления заказами (СУЗ). При вводе кодов в оборот нужно указать основание "Перемаркировка", дату и причину. Обязательно нужно выбрать тип упаковки (отдельный товар, комплект или набор), создать описание товара, указав код товарной номенклатуры и страну происхождения. Затем следует проверить введённые данные, подтвердить их с помощью УКЭП и получить новые коды.

Заключение

От ошибок во время работы с системой маркировки никто не застрахован: они часто возникают из-за невнимательности и спешки. Автоматическая проверка статуса кода в 1С поможет избежать самых известных ошибок с кодом 14 и 01. Рекомендуем следить за статусами карточек товаров и тщательно заполнять их описание в системе маркировки.