Вопрос - ответ

Можно ли получить консультацию специалиста в своём городе?

Наши специалисты доступны для связи онлайн и по телефону. При необходимости мы организуем выезд или подключение по видеосвязи.

Как происходит взаимодействие с клиентами из других городов?

Все вопросы решаются удаленно: консультации, документы, сопровождение — всё организовано с учетом потребностей клиентов в регионах.

Есть ли отличия в условиях обслуживания для разных регионов?

Нет, мы обеспечиваем единый стандарт качества обслуживания вне зависимости от географии клиента.

В каких регионах работает компания?

Мы сотрудничаем с клиентами по всей России, включая крупнейшие города, такие как Санкт-Петербург, Тверь, Волгоград, Воронеж, Казань, Краснодар, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Самара и Сочи и другие.

Что продает ваш магазин?

Вы находитесь на сайте интернет магазина торгового оборудования компании "Визард"
Мы продаем:

кассовую технику
расходные материалы к ней
ПОС системы для торговли
ПОС системы для общепита
Периферийное оборудование (Клавиатуры, мониторы, ридеры, денежные ящики и прочее)
Сканеры ШК
Принтеры этикеток
и многое другое..

Визард - что это за компания?

Мы на рынке уже более 20 лет
Мы понимаем как работает торговая точка и можем предложить вам только лучшие, проверенные решения
Мы ценим наших клиентов!

Подробнее вы можете прочитать в разделе "О компании"

Какое оборудование вы продаете?

Мы являемся премиум партнерами компаний АТОЛ и ЭВОТОР, поэтому на нашем сайте вы можете найти кассы этих производителей.
Периферийное оборудование тщательно отбирается, так, чтобы мы могли предложить клиенту проверенное, качественное решение
Вот одни из наших поставщиков:
Posiflex
Zebra
POSbank
Honeywell
Intel

Как заказать товар?

1. Выберите понравившуюся модель оборудования
2. Выберите поле "Заказать"
3. Ваш заказ доступен в корзине
4. Заказ можно оплатить на сайте или при получении, в нашем офисе
5. Ожидайте звонка от менеджера. В течении 1 часа мы вам перезвоним

У меня есть вопросы по товару, как мне связаться с менеджером?

Вы можете задать вопрос в чате на сайте или позвонить нам по телефону
Наши контакты

Можно ли автоматизировать несколько магазинов одной системой?

Да, мы настраиваем единую систему автоматизации розничной торговли, которая синхронизирует данные со всех торговых точек. Вы сможете управлять магазинами из одного интерфейса программы, видеть общие отчеты, контролировать остатки и распределять товары между торговыми точками.

Нужен ли интернет для работы системы розничных продаж?

Для базовых операций (учет и продажи) интернет не обязателен – данные сохраняются на локальном уровне. Но для отправки данных в налоговые органы, работы с облаком и интеграции с онлайн-сервисами (например, Честный Знак или ЕГАИС), подключение необходимо. Если связь пропадает, данные временно сохраняются локально и отправляются автоматически, как только соединение восстанавливается.

Нужно ли дополнительное оборудование?

Да, для полноценной работы системы автоматизации розничной торговли под ключ понадобится дополнительное оборудование. В стандартный комплект входят:

POS-терминал для работы кассира.
Сканеры штрихкодов для быстрого считывания информации о товарах.
Фискальные регистраторы для оформления чеков и передачи данных в налоговые органы.
Электронные весы, если продаете весовые товары.
Дисплеи для покупателей.

Мы предлагаем комплексное решение: подбор устройств под ваши задачи, настройку их работы и интеграцию с ПО. Оборудование будет соответствовать законодательным требованиям и стандартам работы.

Как система автоматизация розничных сетей работает с товарными остатками?

В режиме реального времени вы сможете:

Видеть точное количество товаров на складе и в торговом зале.
Настраивать автоматическое уведомление о необходимости пополнения запасов, чтобы избежать дефицита.
Анализировать продажи и понимать, какие товары пользуются спросом, а какие залежались.
Формировать отчеты для оценки оборачиваемости товаров.

Автоматизация торговой точки позволяет оптимизировать закупки и избежать ситуаций, когда что-то внезапно закончилось. Например, если товар продается активно, система порекомендует увеличить его закупку. А продукты с низким спросом поможет исключить из ассортимента, чтобы не замораживать средства.

Как долго внедряется автоматизация розничных сетей?

Сроки зависят от масштаба магазина и количества интеграций.

Если один небольшой магазин, то весь процесс – от установки оборудования до настройки ПО и обучения персонала – займет примерно 3-5 рабочих дней. Для сети магазинов сроки увеличиваются до 2-4 недель, ведь потребуется настроить единую систему учета для всех точек, синхронизировать данные и протестировать работу оборудования.

В любом случае мы планируем процесс так, чтобы он минимально влиял на текущий рабочий ритм.

Что включает автоматизация розничных продаж?

Комплексная автоматизация охватывает:

Программное обеспечение для учета, аналитики и управления, например, Далион, МойСклад или Frontol для автоматизации торговли.
Оборудование для касс, включая POS-системы, сканеры, весы и другое.
Интеграции с системами ЕГАИС и Честный Знак.
Настройку системы и обучение сотрудников.
Настройку электронного документооборота (ЭДО).

Сколько времени занимает внедрение автоматизации кофейни?

Сроки зависят от масштаба заведения и количества процессов, которые нужно автоматизировать. Для небольшого кафе с минимальным функционалом внедрение может занять от нескольких дней до недели.

Если требуется интеграция с другими системами, настройка оборудования и обучение большого количества сотрудников, процесс займет больше времени.

Как iiko взаимодействует с другими сервисами, например, для доставки или бухгалтерии?

Система автоматизации кафе легко интегрируется с популярными сервисами и решениями, позволяя создать единую экосистему. Вы сможете подключить службы доставки Delivery Club или Яндекс.Еду, а также интегрировать систему с бухгалтерскими программами (например, 1С).

Если работаете с алкоголем, iiko поддерживает интеграцию с ЕГАИС, упрощая учет и контроль продаж. Также система может обмениваться данными с сервисами электронного документооборота (ЭДО), складскими программами и CRM-системами для взаимодействия с клиентами. Мы поможем настроить интеграции, чтобы они работали без сбоев.

Нужно ли дополнительное оборудование для автоматизации кафе под ключ?

Для полноценной работы iiko потребуются кассовые терминалы, чековые принтеры, весы и сканеры штрих-кодов. Если у вас уже есть оборудование, мы проверим его совместимость с системой. В большинстве случаев это решается настройкой или минимальными доработками.

Если нужно купить новое оборудование, мы поможем подобрать модели, которые соответствуют вашим задачам и бюджету. Например, для небольших кафе подойдут компактные POS-терминалы, а для ресторанов с высокой посещаемостью – устройства с расширенными функциями.

Сложно ли обучить персонал работе с iiko?

Обучение персонала работе с iiko обычно проходит без стресса. Интерфейс интуитивно понятен, а логика действий проста. Уже после короткого инструктажа сотрудники смогут уверенно работать с заказами, кухонными модулями и системой учета.

Мы не просто устанавливаем систему автоматизации кофейни, а обучаем основным процессам. Даже если у персонала нет опыта работы с подобными программами, техподдержка ответит на вопросы и поможет в нестандартных ситуациях.

Подходит ли iiko для небольших кафе или только для крупных ресторанов?

Система автоматизации кафе iiko разработана для всех форматов заведений общепита, включая уютную кофейню, небольшое семейное кафе или сетевой ресторан. Для небольших кафе система организует учет продаж, помогает следить за запасами продуктов и минимизирует ошибки в расчетах.

Для крупных ресторанов и сетей iiko дает полный контроль всех процессов: от распределения заказов между залами до централизованного управления филиалами. Модульная структура системы позволяет настроить функционал под конкретные задачи бизнеса, исключив расходы на лишние функции.

Как iiko работает с киосками самообслуживания?

iiko интегрируется с терминалами и киосками самообслуживания, позволяя автоматизировать прием заказов, оплату, применение скидок и работу с программами лояльности. Это особенно актуально для фастфуда и сетевых заведений.

Как получить триальный доступ к iiko?

Для получения пробного периода необходимо оставить заявку на сайте или обратиться к официальному партнёру. После этого менеджер свяжется для подключения и настройки доступа.

Есть ли у iiko приложение для контроля бизнеса?

Да, для владельцев и управляющих доступно приложение iikoWeb, позволяющее в режиме онлайн отслеживать ключевые показатели, контролировать выручку, расходы и работу персонала с любого устройства.

Есть ли в iiko интеграция с сайтами?

Да, iiko интегрируется с платформами онлайн-заказов, сайтами и агрегаторами. Это позволяет автоматически принимать и обрабатывать заказы, синхронизировать меню и актуализировать цены.

Поддерживает ли iiko доставку?

Да, iiko автоматизирует процесс доставки: прием заказов через кассу, телефон, сайт и мобильные приложения, отслеживание статусов, маршрутизацию курьеров и интеграцию с сервисами доставки.

Есть ли в iiko встроенная система лояльности?

Да, в iiko реализована собственная система лояльности iikoCard, которая позволяет настраивать бонусные и депозитные программы, а также интегрироваться с внешними решениями.

Для каких сфер общепита подходит iiko?

iiko подходит для всех сегментов общественного питания: рестораны, кафе, бары, столовые, фастфуд, пекарни, кондитерские, кейтеринг и сети быстрого питания. Система масштабируется под заведения любого формата и размера.

Каковы минимальные системные требования для iikoServer?

Процессор: Intel Core i5 или аналогичный.
Оперативная память: не менее 8 ГБ.
Два жестких диска HDD/SSD по 120 ГБ (желательно RAID).
ОС: Windows 10 x64 или выше.
Локальная сеть: от 100 Мбит/с, интернет — от 2 Мбит/с.

Для облачных решений iikoCloud стационарный сервер не требуется.

Можно ли настроить обмен между iiko и 1С?

Да, обмен данными между системами реализуется через специальные модули и загрузчики. Это позволяет автоматизировать передачу информации между системами, снижая ошибки и нагрузку на бухгалтерию.

Совместим ли iiko с ЕГАИС?

Да, iiko полностью интегрирован с системой ЕГАИС. С помощью iiko можно фиксировать поступление алкоголя, контролировать остатки, оформлять возвраты и перемещения, а также формировать алкогольную декларацию.

Поддерживает ли iiko работу с «Меркурием»?

Да, iiko интегрируется с системой «Меркурий» для автоматического гашения ветеринарных сопроводительных документов (ВСД) при приемке товаров. Это обеспечивает быстрое и корректное оформление поступлений продукции животного происхождения.

Может ли iiko работать с «Честным ЗНАКОМ»?

Да, iiko поддерживает интеграцию с государственной системой маркировки «Честный ЗНАК». Система автоматически передает данные о продажах маркированных товаров через кассу, обеспечивая соответствие требованиям законодательства.

Можно ли приложение МойСклад установить на телефон?

Да, мобильное приложение доступно для установки на устройства под управлением iOS и Android. Это дает возможность управлять складом и торговлей в любом месте и в любое время.

Есть возможность обмена между МойСклад и 1С?

Да, обмен данными между системами осуществляется через специальные модули и коннекторы. Это позволяет синхронизировать остатки, заказы и финансовую информацию.

Есть ли ограничения по сферам применения МойСклад?

Система универсальна и подходит для торговли, производства, сферы услуг и общепита. Ограничений по видам бизнеса практически нет — решение масштабируется под задачи любого предприятия.

С какими CRM интегрируется МойСклад?

МойСклад интегрируется с Битрикс24 и может быть подключен к другим CRM (например, amoCRM или Мегаплан) через сторонние сервисы или по API.

Можно ли автоматизировать производство в МойСклад?

Да, в МойСклад можно автоматизировать базовые производственные процессы — создавать рецептуры, учитывать расход сырья и выпуск готовой продукции. Для более сложного производства может потребоваться интеграция с внешними решениями.

С помощью каких приложений интегрируется МойСклад и ТСД?

Для работы с терминалами сбора данных используется бесплатное мобильное приложение «МойСклад», которое позволяет быстро сканировать товары, проводить приемку, инвентаризацию и отгрузку прямо с мобильного устройства. Оно доступно для устройств на Android и iOS, а также поддерживает работу с терминалами сбора данных Atol Smart Pro/Lite.

С какими платформами сайтов интегрируется МойСклад?

Поддерживается интеграция с платформами интернет-магазинов и сайтов: 1С-Битрикс, Shopify, WooCommerce, OpenCart, Ecwid, а также с маркетплейсами и агрегаторами заказов.

С каким торговым оборудованием работает МойСклад?

Система совместима с широким спектром торгового оборудования: кассами, сканерами штрихкодов, терминалами сбора данных (ТСД), весами, принтерами чеков и этикеток.

Есть ли в МойСклад возможность адресного хранения?

Да, в системе реализована функция адресного хранения, которая позволяет учитывать расположение товаров по конкретным местам на складе, что упрощает поиск и отгрузку.

Может ли МойСклад работать с маркетплейсами?

Да, система поддерживает интеграцию с популярными маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет и др.). Это позволяет автоматизировать обновление остатков, автопринятие заказов, печать сопроводительных форм и контролировать движение товаров в режиме одного окна.

Может ли МойСклад работать с ЕГАИС?

Да, система интегрируется с ЕГАИС, в том числе с учетом пива и слабоалкогольной продукции. После установки соответствующего приложения можно принимать накладные, вести учет остатков, формировать акты списания и отчитываться в ЕГАИС без выхода из интерфейса.

Может ли МойСклад работать с системой Честный знак?

Да, МойСклад поддерживает интеграцию с системой маркировки «Честный знак». После подключения и настройки приложения можно автоматически заказывать и печатать коды маркировки, обмениваться данными с личным кабинетом, а также вести полный учет маркированных товаров в одном интерфейсе.

Кому подходит iikoDelivery?

Модуль для автоматизации доставки еды помогает ресторанам, кафе и службам доставки управлять заказами, курьерами и всей логистикой через одну систему. Он подходит для отдельных заведений и сетей, стабильно работает при любом объеме заказов.

Какой тип заказов принимает система?

iikoDelivery собирает заказы из всех каналов: телефон, сайт, мобильное приложение, агрегаторы Яндекс Еды и Delivery Club. Информация сразу попадает в систему, без ручного ввода.

Как в системе отображается статус заказа?

Каждый заказ проходит последовательные статусы — от нового до закрытого. Есть визуальные подсказки для ситуаций, требующих внимания, фильтры и сортировка по нужным параметрам. Оператор видит их в онлайн-режиме.

Можно ли включить автоматическое подтверждение заказов?

Да, такая настройка доступна. Например, для постоянных клиентов или заказов до определенной суммы подтверждение может происходить без участия оператора.

Как курьеры работают с системой?

У каждого курьера свое приложение. В нем указаны адрес, состав заказа и маршрут. Курьер отмечает этапы выполнения, а оператор может отслеживать движение на карте.

Нужна ли отдельная техника, чтобы запустить iikoDelivery?

Зависит от формата работы. В стандартной конфигурации подойдут обычные POS-терминалы, планшеты и кассы. Если есть кухня с высокой загрузкой, стоит подумать о кухонных экранах и оборудовании для курьеров.

Какие данные можно анализировать в системе?

iikoDelivery показывает, как идут продажи, какие позиции приносят больше прибыли, где растут затраты, что осталось на складе, как работают курьеры и насколько эффективны акции или программы лояльности. Эти данные помогают осознанно выстраивать работу доставки.

Если нет своей курьерской службы – это проблема?

Нет, полноценная доставка возможна и без собственных курьеров. iikoDelivery поддерживает интеграцию с внешними логистическими сервисами, например, с Яндекс Go. Система автоматически передает туда заказ после его оформления. Алгоритм подбирает доступного курьера, рассчитывает маршрут и стоимость доставки. Информация о курьере отображается в интерфейсе iiko.

Можно ли управлять баром удалённо через iiko?

Да, iikoCloud предоставляет владельцу возможность отслеживать продажи, остатки на складе и показатели по персоналу в режиме реального времени с любого устройства. Это удобно для владельцев, у которых несколько точек или сетевой бизнес.

Сколько времени занимает внедрение iiko?

Сроки зависят от масштаба заведения и объёма задач. В среднем автоматизация бара занимает от 2-3 дней ) до 2 недель при необходимости подключения модулей для работы официантов, кухни, интеграции с ЕГАИС, Честным знаком, 1С, сервисами доставки, установкой оборудования и обучении персонала.

Какой тариф iiko выбрать для бара?

Start — подходит небольшим барам и кафе: учёт заказов, касса, сайт доставки.
Pro — для средних заведений: склад, финансы, персонал, система лояльности.
Enterprise — для сетевых баров и ресторанов: управление филиалами, франшизой, продвинутый маркетинг и аналитика.

Обязательно ли подключение iiko к ЕГАИС?

Да, при продаже алкоголя в России подключение к ЕГАИС является обязательным требованием законодательства. Автоматизация на iiko обеспечивает корректную передачу данных и помогает избежать штрафов при проверках.

Что дает автоматизация бара на базе iiko?

Автоматизация позволяет владельцу полностью контролировать продажи, запасы, работу персонала и финансы. Система iiko снижает количество ошибок при обслуживании, ускоряет расчеты, интегрируется с ЕГАИС, Честный знак и 1С и другими ПО для контроля оборота алкоголя, маркировки и складских остатков

Какие отчеты и аналитику можно получать в iiko?

Система формирует детальные отчеты по продажам, складу, финансам и персоналу. Руководитель видит статистику в реальном времени, может отслеживать популярные позиции меню, контролировать себестоимость и принимать управленческие решения на основе фактов.

Насколько сложно обучить персонал работе с iiko?

Интерфейс iiko разработан так, чтобы новые сотрудники быстро ориентировались в основных функциях. При этом доступна техническая поддержка и обучение, которые помогают персоналу быстрее освоить систему и работать без ошибок.

Какие дополнительные приложения рекомендуем подключить в iiko?

В зависимости от задач ресторана можно использовать модули для доставки и колл-центра, программы лояльности с бонусами и акциями, аналитику для контроля ключевых показателей или решения для управления сетями и франшизами. Такой подход помогает гибко развивать систему и адаптировать ее под формат бизнеса.

Можно ли интегрировать iiko с другими системами учета и управления?

Да. Платформа поддерживает интеграцию с 1С, сервисами электронной коммерции и другими внешними решениями. Это позволяет связать учет продуктов, бухгалтерию, онлайн-продажи и аналитику в единую систему без дублирования данных.

Что такое iiko и как она может помочь моему ресторану?

iiko — это комплексная система для ресторанов и кафе, которая охватывает ключевые процессы: продажи, склад, персонал, работу с гостями. С ее помощью владелец получает прозрачный контроль за бизнесом, снижает издержки и повышает скорость обслуживания.

Подходит ли iiko для небольших кафе или только для сетей?

Есть разные тарифы — от базового пакета для маленьких заведений до решений уровня Enterprise для крупных ресторанных сетей. Это позволяет выбрать оптимальный вариант под задачи и масштаб бизнеса.

Система соответствует требованиям закона?

Да, iiko полностью отвечает требованиям российского законодательства: поддерживает онлайн-кассы, фискальные регистраторы и учет маркированных товаров. Это снижает риски и гарантирует корректность работы.

Можно ли подключить доставку через iiko?

Да, система поддерживает работу с доставкой: прием заказов на кассе или сайте, контроль курьеров, колл-центр и отслеживание этапов выполнения.

Какие виды оплат поддерживает iiko?

Вы сами решаете, какие способы оплаты будут доступны гостям: наличные, банковские карты, бонусные баллы, сертификаты. Поддерживается и смешанная оплата — например, часть чека картой, часть наличными.

Нужен ли интернет для работы системы iiko?

Да, интернет необходим. При кратковременном обрыве связи система сохраняет данные локально и автоматически синхронизирует их с облаком после восстановления соединения.

Какое оборудование необходимо для начала работы с iiko?

Для запуска автоматизации достаточно POS-терминала и фискального регистратора для чеков. При необходимости можно подключить сканеры штрих-кодов, денежные ящики и терминалы самообслуживания. Наши специалисты помогут подобрать комплектацию под формат заведения.

Можно ли подключить сторонние сервисы?

Да. В iiko уже предусмотрены инструменты для работы с гостями и управления лояльностью, а при необходимости можно подключать сторонние приложения и сервисы — через маркетплейс iiko или по API.

Что с поддержкой после внедрения?

У нас есть услуга технической поддержки: после запуска мы помогаем с вопросами по работе системы, настройками и нестандартными ситуациями. Если что-то пошло не по плану - подключаемся и оперативно помогаем восстановить работу.

Как проходит обучение сотрудников?

Обучаем всех, кто работает с системой: от кассиров до управляющих. Показываем на практике, как оформлять заказы, вести учет, работать с отчетами. Плюс — инструкции и поддержка после запуска, чтобы никто не паниковал у кассы.

Придется ли покупать новое оборудование?

В большинстве случаев — нет. Сначала проверяем вашу технику на совместимость. Если все подходит, спокойно подключаем ее к системе. Если что-то устарело — предложим адекватные варианты замены без космических бюджетов.

Как быстро можно запустить систему?

Внедрение обычно занимает 2 рабочих дня. Мы настраиваем систему поэтапно, поэтому кондитерская продолжает работать в обычном режиме — без вынужденных «выходных».

Во сколько обойдется автоматизация кондитерской?

Финальная стоимость формируется после анализа вашего бизнеса: учитывается количество касс, сотрудников, формат точки и нужный функционал. Минимальный тариф начинается от 5 000 ₽ в месяц за лицензию, дальше — по задачам. Без «пакетов вслепую», только то, что реально нужно.