г. Тверь, ул. Учительская д. 59
Поиск
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
Заказать звонок
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Проверка передачи чеков в ОФД на онлайн кассах

Самые читаемые
15 окт 2021
24 сен 2021
20 сен 2021
25 авг 2021
24 авг 2021
18 авг 2021
#Оборудование
#Обзор
#Маркировка
#Новости Ритейла
Обязательным требованием федерального закона «ФЗ -№54» о кассовых аппаратах, является передача чеков в режиме онлайн со всех кассовых аппаратов в федеральную налоговую службу через оператора фискальных данных.

ОФД – оператор фискальных данных, который собирает данные о продажах через онлайн-кассу и отправляет эти данные в налоговую через интернет. Чтобы кассовый аппарат передавала чеки, нужно настроить связь с ОФД.

Владельцам онлайн касс необходимо ЕЖЕДНЕВНО контролировать отправку чеков в ОФД. Отслеживать состояние обмена с ОФД можно несколькими способами.

1. По данным отчета о закрытии смены (Z отчета)
В отчете о закрытии смены указано сколько ФД (фискальных документов) не отправлено и дата первого неотправленного чека.
чек для статьи.png

2. Проверка у оператора фискальных данных.
В ЛК ОФД каждый владелец онлайн кассы может увидеть дату последнего отправленного чека.
В ЛК Платформы ОФД это легко проверить в разделе Мониторинг или через Мобильное приложение.

Чаще всего у оператора фискальных данных все в порядке, и проблема на стороне клиента, чтобы ее решить, нужно проверить связь с ОФД.
Если чеки в ОФД не уходят, на то могут быть несколько причин:

1. У кассы нет доступа в интернет — настройки соединения могут быть неправильно настроены, произошел сбой у провайдера, сломался роутер, интернет не оплачен.

Что делать: проверьте баланс Сим-карты/ работу Wi-fi сети/ роутера/выход в интернет. При необходимости обратитесь к своему провайдеру или оператору сети

2. Некорректно прописаны настройки подключения к ОФД

Что делать: проверьте настройки подключение к ОФД в кассе. Их можно найти на сайте вашего ОФД
Например, здесь указаны настройки Платформа ОФД (Эвотор ОФД)
https://platformaofd.ru/baza-znaniy/nastrojka-kkt-atol/

3. Закончилась подписка ОФД

Что делать: Проверьте в ЛК ОФД срок действия подписки. Если она закончилась, то необходимо её продлить.
Приобрести подписку ОФД можно на нашем сайте: https://prowizard.store/catalog/uslugi/

4. Касса неисправна — Wi-Fi, 3G или Ethernet модуль перестали работать

Что делать: Обратитесь в наш СЦ для проведения диагностики и ремонта ККТ.

5. Неисправность фискального накопителя

Что делать: Обратитесь в наш СЦ для проведения диагностики и ремонта ККТ.

6. Есть проблемы на стороне сервера ОФД — оператор обновляет программное обеспечение или произошел сбой в системе.

Что делать: Уточните в ТП вашего ОФД сроки восстановления работы

Диагностика связи с ОФД на разных кассах выполняется по-разному. В некоторых кассовых аппаратах нужно зайти в настройки и выбрать «Диагностика связи с ОФД». После этого касса проведет тест связи и выдаст сообщение. Если у кассы есть принтер чеков, то распечатает чек с диагностическим отчетом.
В случае проблем с передачей данных в ОФД, налогоплательщик должен принять все меры для восстановления обмена с ОФД. Если чеки не уходят 30 дней, то фискальный накопитель блокируется и уже невозможно пробить ни одного фискального документа. В таких случай онлайн касса на чеке печатает ошибку ФН 235. Необходимо восстановить соединение с ОФД и отправить накопившиеся чеки.

Если у вас возникли проблемы с вашей онлайн кассой Вы можете получить консультацию и помощь в нашем сервисном центре по телефону: +7(4822) 65-58-57

Мы поможем оперативно устранить возникший сбой и подскажем как настроить нашу онлайн кассу.

Наши контакты:
Центральный офис: 170006, г. Тверь, ул. Учительская, д.59
Телефон: +7(4822) 65-58-57 (многоканальный)
Email: sale@wizard-c.ru

Читайте больше статей на нашем сайте: https://prowizard.store/
А еще мы есть здесь: https://vk.com/wizard_retail
Здесь: https://www.instagram.com/wizard_retail/
И вот здесь: https://www.facebook.com/wizardretail
Читайте также