Самые читаемые
10 авг 2021
Чтобы завоевать лояльность покупателей и мотивировать их совершать повторные покупки, современные ритейлеры внедряют инновации. Новшества призваны повысить качество клиентского сервиса и упростить процесс покупки для клиента.
К основным плюсам самообслуживания можно отнести:
1) Рост товарооборота. У покупателя появляется возможность взять в руки товар, отнести его на кассу самообслуживания, самому его отсканировать и расплатится. И все это без посторонней помощи, консультантов, лишних вопросов и т.д. Также в магазине начинают работать принципы мерчендайзинга, и при грамотном их использовании можно добиться значительного роста продаж.
2) Эффективное использование торговых площадей в магазинах. С ростом количества товарных позиций в ассортименте растет и товарооборот. Освободившихся кассиров можно отправить на размещение товаров и вообще занять их другой важной работой, а не сидеть на кассе.
3) Сокращение очередей. Автоматизированное место самообслуживания ускоряет процесс расчета с покупателями. Ведь никто не любит после работы еще стоять в очереди.
Сюда же можно отнести уменьшение количества ошибок и краж, привлечение клиентов новым оборудованием. Да и вообще, магазин, который раньше был похож на военторг вдруг стал чем-то новым и неизведанным.
Самообслуживание начало внедряться не так давно. Касса самообслуживания является инновационным продуктом для российского рынка. В период пандемии бесконтактность стала основным трендом в жизни граждан, поэтому сейчас везде и повсюду пытаются автоматизировать свою торговлю.
Расскажем вам о нескольких трендах самообслуживания в розничной торговле.
1. Кассы самообслуживания. Этот тренд никуда не уходит. Все больше крупных магазинов пытаются автоматизировать свою торговлю в пользу самообслуживания.
2. Поп-ап магазины. Поп-ап магазин (прим. ред. — «всплывающий магазин») — временный магазин, который ритейлеры открывают по особому случаю. Как правило, поп-ап магазины работают от пары дней до нескольких недель, занимают небольшую площадь и выглядят необычно и эффектно.
3. Собственные торговые марки (СТМ). Запуская товары под собственным брендом, в первую очередь торговые сети сокращают производственные расходы и снижают цены для покупателей.
4. Умные тележки от AMAZON. На встроенном интерактивном экране в тележке вы можете создавать списки товаров, считать общую стоимость продуктов и другое. Выходя из магазина, тележка Amazon Dash Cart автоматически распознает покупки, находящиеся в ней, списывая платеж с банковской карты покупателя, привязанной к учетной записи Amazon.
5. Собственные мобильные приложения. Таким образом работают магазины сети «Азбука вкуса». В Take&Go через QR-код пропускает турникет, работающий по системе «одно сканирование = один проход». Покупатель заходит в магазин, сканирует продукты и расплачивается любым удобным способом.
6. Оффлайновые продажи. Это и смарт-терминалы на кассовых зонах, автооплата, и специальные сервисы для лояльности клиентов (доставка).
7. Распознавание лиц. Киоски самообслуживания могут быть и умными: определять гостя по лицу, предлагать ему повторить предыдущий заказ, а потом автоматически списывать деньги с карточки. К примеру, в экспериментальном режиме Face ID работает в сети Cali Burger.
8. Штрих-кодирование, умная упаковка, электронные ценники. Технологии, которые позволяют торговой сети более быстро и качественно вести учет товара на складе и в торговом зале. Электронные ценники – относительно недорогой и максимально эффективный способ устранить этот фактор, а также избавить персонал магазина от многочасового рутинного труда.
Об эволюции технологий и концепции самообслуживания мы писали здесь: https://wsens.ru/company/articles/495/
Почитайте, там интересно.
А первым магазином в продуктовой рознице с системой самообслуживания в России был универсам Фрунзенский в Купчино (1970 год). Сейчас технологию самообслуживания запускают такие крупные сетки, как: «Пятерочка», «Перекресток», «Азбука вкуса».
Как это работает?
Магазины работают на базе собственных мобильных приложений. На входе покупатель сканирует QR-код, так технология X5 ID идентифицирует пользователя и открывает дверь в магазин «одно сканирование = один проход». Платежеспособность клиента проверяют еще при регистрации в приложении.
После входа в магазин за покупателем начинает следить нейронная сеть. Сделать покупку можно с помощью экспресс-сканеров — при наведении на штрихкод товара он добавляется в виртуальную корзину. Оплатить покупку возможно в мобильном приложении или на кассах самообслуживания с помощью банковской карты, Apple Pay, Google Pay.
В полки встроены умные весы – если товар поднимают с полки, он автоматически добавляется в виртуальную корзину пользователя в мобильном приложении.
В таких магазинах персонал требуется, только чтобы выставить товар на полку.
Конечно, в ближайшие несколько лет полностью автоматизированные магазины не вытеснят традиционные, но с каждым годом новые технологии все сильнее будут менять то, как мы совершаем покупки. Торговля будет становиться все более умной и эффективной, как для ритейлеров, так и для покупателей, и это – главная хорошая новость.
ГК «Визард» готова предложить различные варианты касс самообслуживания исходя из конкретных запросов ритейла. Под нужды заказчика адаптируются как ПО, так и аппаратная часть оборудования.
Перед выполнением заказа торговый объект внимательно обследуется, изучаются бизнес-процессы его работы. Всю нужную информацию Вы можете узнать у нас на сайте или позвонить по телефону, указанному на сайте. Всегда рады Вам помочь!
Терминалы нашего производства можно посмотреть тут:https://prowizard.store/catalog/terminaly_samoobsluzhivaniya/
Читайте больше статей на нашем сайте: https://prowizard.store/
А еще мы есть здесь: https://vk.com/wizard_retail
К основным плюсам самообслуживания можно отнести:
1) Рост товарооборота. У покупателя появляется возможность взять в руки товар, отнести его на кассу самообслуживания, самому его отсканировать и расплатится. И все это без посторонней помощи, консультантов, лишних вопросов и т.д. Также в магазине начинают работать принципы мерчендайзинга, и при грамотном их использовании можно добиться значительного роста продаж.
2) Эффективное использование торговых площадей в магазинах. С ростом количества товарных позиций в ассортименте растет и товарооборот. Освободившихся кассиров можно отправить на размещение товаров и вообще занять их другой важной работой, а не сидеть на кассе.
3) Сокращение очередей. Автоматизированное место самообслуживания ускоряет процесс расчета с покупателями. Ведь никто не любит после работы еще стоять в очереди.
Сюда же можно отнести уменьшение количества ошибок и краж, привлечение клиентов новым оборудованием. Да и вообще, магазин, который раньше был похож на военторг вдруг стал чем-то новым и неизведанным.
Самообслуживание начало внедряться не так давно. Касса самообслуживания является инновационным продуктом для российского рынка. В период пандемии бесконтактность стала основным трендом в жизни граждан, поэтому сейчас везде и повсюду пытаются автоматизировать свою торговлю.
Расскажем вам о нескольких трендах самообслуживания в розничной торговле.
1. Кассы самообслуживания. Этот тренд никуда не уходит. Все больше крупных магазинов пытаются автоматизировать свою торговлю в пользу самообслуживания.
2. Поп-ап магазины. Поп-ап магазин (прим. ред. — «всплывающий магазин») — временный магазин, который ритейлеры открывают по особому случаю. Как правило, поп-ап магазины работают от пары дней до нескольких недель, занимают небольшую площадь и выглядят необычно и эффектно.
3. Собственные торговые марки (СТМ). Запуская товары под собственным брендом, в первую очередь торговые сети сокращают производственные расходы и снижают цены для покупателей.
4. Умные тележки от AMAZON. На встроенном интерактивном экране в тележке вы можете создавать списки товаров, считать общую стоимость продуктов и другое. Выходя из магазина, тележка Amazon Dash Cart автоматически распознает покупки, находящиеся в ней, списывая платеж с банковской карты покупателя, привязанной к учетной записи Amazon.
5. Собственные мобильные приложения. Таким образом работают магазины сети «Азбука вкуса». В Take&Go через QR-код пропускает турникет, работающий по системе «одно сканирование = один проход». Покупатель заходит в магазин, сканирует продукты и расплачивается любым удобным способом.
6. Оффлайновые продажи. Это и смарт-терминалы на кассовых зонах, автооплата, и специальные сервисы для лояльности клиентов (доставка).
7. Распознавание лиц. Киоски самообслуживания могут быть и умными: определять гостя по лицу, предлагать ему повторить предыдущий заказ, а потом автоматически списывать деньги с карточки. К примеру, в экспериментальном режиме Face ID работает в сети Cali Burger.
8. Штрих-кодирование, умная упаковка, электронные ценники. Технологии, которые позволяют торговой сети более быстро и качественно вести учет товара на складе и в торговом зале. Электронные ценники – относительно недорогой и максимально эффективный способ устранить этот фактор, а также избавить персонал магазина от многочасового рутинного труда.
Об эволюции технологий и концепции самообслуживания мы писали здесь: https://wsens.ru/company/articles/495/
Почитайте, там интересно.
А первым магазином в продуктовой рознице с системой самообслуживания в России был универсам Фрунзенский в Купчино (1970 год). Сейчас технологию самообслуживания запускают такие крупные сетки, как: «Пятерочка», «Перекресток», «Азбука вкуса».
Как это работает?
Магазины работают на базе собственных мобильных приложений. На входе покупатель сканирует QR-код, так технология X5 ID идентифицирует пользователя и открывает дверь в магазин «одно сканирование = один проход». Платежеспособность клиента проверяют еще при регистрации в приложении.
После входа в магазин за покупателем начинает следить нейронная сеть. Сделать покупку можно с помощью экспресс-сканеров — при наведении на штрихкод товара он добавляется в виртуальную корзину. Оплатить покупку возможно в мобильном приложении или на кассах самообслуживания с помощью банковской карты, Apple Pay, Google Pay.
В полки встроены умные весы – если товар поднимают с полки, он автоматически добавляется в виртуальную корзину пользователя в мобильном приложении.
В таких магазинах персонал требуется, только чтобы выставить товар на полку.
Конечно, в ближайшие несколько лет полностью автоматизированные магазины не вытеснят традиционные, но с каждым годом новые технологии все сильнее будут менять то, как мы совершаем покупки. Торговля будет становиться все более умной и эффективной, как для ритейлеров, так и для покупателей, и это – главная хорошая новость.
ГК «Визард» готова предложить различные варианты касс самообслуживания исходя из конкретных запросов ритейла. Под нужды заказчика адаптируются как ПО, так и аппаратная часть оборудования.
Перед выполнением заказа торговый объект внимательно обследуется, изучаются бизнес-процессы его работы. Всю нужную информацию Вы можете узнать у нас на сайте или позвонить по телефону, указанному на сайте. Всегда рады Вам помочь!
Терминалы нашего производства можно посмотреть тут:https://prowizard.store/catalog/terminaly_samoobsluzhivaniya/
Читайте больше статей на нашем сайте: https://prowizard.store/
А еще мы есть здесь: https://vk.com/wizard_retail
Читайте также