Самые читаемые
18 авг 2021
Обязательным требованием федерального закона «ФЗ -№54» о кассовых аппаратах, является передача чеков в режиме онлайн со всех кассовых аппаратов в федеральную налоговую службу через оператора фискальных данных.
ОФД – оператор фискальных данных, который собирает данные о продажах через онлайн-кассу и отправляет эти данные в налоговую через интернет. Чтобы кассовый аппарат передавала чеки, нужно настроить связь с ОФД.
Владельцам онлайн касс необходимо ЕЖЕДНЕВНО контролировать отправку чеков в ОФД. Отслеживать состояние обмена с ОФД можно несколькими способами.
1. По данным отчета о закрытии смены (Z отчета)
В отчете о закрытии смены указано сколько ФД (фискальных документов) не отправлено и дата первого неотправленного чека.
2. Проверка у оператора фискальных данных.
В ЛК ОФД каждый владелец онлайн кассы может увидеть дату последнего отправленного чека.
В ЛК Платформы ОФД это легко проверить в разделе Мониторинг или через Мобильное приложение.
Чаще всего у оператора фискальных данных все в порядке, и проблема на стороне клиента, чтобы ее решить, нужно проверить связь с ОФД.
Если чеки в ОФД не уходят, на то могут быть несколько причин:
1. У кассы нет доступа в интернет — настройки соединения могут быть неправильно настроены, произошел сбой у провайдера, сломался роутер, интернет не оплачен.
Что делать: проверьте баланс Сим-карты/ работу Wi-fi сети/ роутера/выход в интернет. При необходимости обратитесь к своему провайдеру или оператору сети
2. Некорректно прописаны настройки подключения к ОФД
Что делать: проверьте настройки подключение к ОФД в кассе. Их можно найти на сайте вашего ОФД
Например, здесь указаны настройки Платформа ОФД (Эвотор ОФД)
https://platformaofd.ru/baza-znaniy/nastrojka-kkt-atol/
3. Закончилась подписка ОФД
Что делать: Проверьте в ЛК ОФД срок действия подписки. Если она закончилась, то необходимо её продлить.
Приобрести подписку ОФД можно на нашем сайте: https://prowizard.store/catalog/uslugi/
4. Касса неисправна — Wi-Fi, 3G или Ethernet модуль перестали работать
Что делать: Обратитесь в наш СЦ для проведения диагностики и ремонта ККТ.
5. Неисправность фискального накопителя
Что делать: Обратитесь в наш СЦ для проведения диагностики и ремонта ККТ.
6. Есть проблемы на стороне сервера ОФД — оператор обновляет программное обеспечение или произошел сбой в системе.
Что делать: Уточните в ТП вашего ОФД сроки восстановления работы
Диагностика связи с ОФД на разных кассах выполняется по-разному. В некоторых кассовых аппаратах нужно зайти в настройки и выбрать «Диагностика связи с ОФД». После этого касса проведет тест связи и выдаст сообщение. Если у кассы есть принтер чеков, то распечатает чек с диагностическим отчетом.
В случае проблем с передачей данных в ОФД, налогоплательщик должен принять все меры для восстановления обмена с ОФД. Если чеки не уходят 30 дней, то фискальный накопитель блокируется и уже невозможно пробить ни одного фискального документа. В таких случай онлайн касса на чеке печатает ошибку ФН 235. Необходимо восстановить соединение с ОФД и отправить накопившиеся чеки.
Если у вас возникли проблемы с вашей онлайн кассой Вы можете получить консультацию и помощь в нашем сервисном центре по телефону, указанному на сайте
Мы поможем оперативно устранить возникший сбой и подскажем как настроить нашу онлайн кассу.
Наши контакты:
Центральный офис: 170006, г. Тверь, ул. Учительская, д.59
Телефон: указан на сайте
Email: sale@wizard-c.ru
Читайте больше статей на нашем сайте: https://prowizard.store/
А еще мы есть здесь: https://vk.com/wizard_retail
ОФД – оператор фискальных данных, который собирает данные о продажах через онлайн-кассу и отправляет эти данные в налоговую через интернет. Чтобы кассовый аппарат передавала чеки, нужно настроить связь с ОФД.
Владельцам онлайн касс необходимо ЕЖЕДНЕВНО контролировать отправку чеков в ОФД. Отслеживать состояние обмена с ОФД можно несколькими способами.
1. По данным отчета о закрытии смены (Z отчета)
В отчете о закрытии смены указано сколько ФД (фискальных документов) не отправлено и дата первого неотправленного чека.
2. Проверка у оператора фискальных данных.
В ЛК ОФД каждый владелец онлайн кассы может увидеть дату последнего отправленного чека.
В ЛК Платформы ОФД это легко проверить в разделе Мониторинг или через Мобильное приложение.
Чаще всего у оператора фискальных данных все в порядке, и проблема на стороне клиента, чтобы ее решить, нужно проверить связь с ОФД.
Если чеки в ОФД не уходят, на то могут быть несколько причин:
1. У кассы нет доступа в интернет — настройки соединения могут быть неправильно настроены, произошел сбой у провайдера, сломался роутер, интернет не оплачен.
Что делать: проверьте баланс Сим-карты/ работу Wi-fi сети/ роутера/выход в интернет. При необходимости обратитесь к своему провайдеру или оператору сети
2. Некорректно прописаны настройки подключения к ОФД
Что делать: проверьте настройки подключение к ОФД в кассе. Их можно найти на сайте вашего ОФД
Например, здесь указаны настройки Платформа ОФД (Эвотор ОФД)
https://platformaofd.ru/baza-znaniy/nastrojka-kkt-atol/
3. Закончилась подписка ОФД
Что делать: Проверьте в ЛК ОФД срок действия подписки. Если она закончилась, то необходимо её продлить.
Приобрести подписку ОФД можно на нашем сайте: https://prowizard.store/catalog/uslugi/
4. Касса неисправна — Wi-Fi, 3G или Ethernet модуль перестали работать
Что делать: Обратитесь в наш СЦ для проведения диагностики и ремонта ККТ.
5. Неисправность фискального накопителя
Что делать: Обратитесь в наш СЦ для проведения диагностики и ремонта ККТ.
6. Есть проблемы на стороне сервера ОФД — оператор обновляет программное обеспечение или произошел сбой в системе.
Что делать: Уточните в ТП вашего ОФД сроки восстановления работы
Диагностика связи с ОФД на разных кассах выполняется по-разному. В некоторых кассовых аппаратах нужно зайти в настройки и выбрать «Диагностика связи с ОФД». После этого касса проведет тест связи и выдаст сообщение. Если у кассы есть принтер чеков, то распечатает чек с диагностическим отчетом.
В случае проблем с передачей данных в ОФД, налогоплательщик должен принять все меры для восстановления обмена с ОФД. Если чеки не уходят 30 дней, то фискальный накопитель блокируется и уже невозможно пробить ни одного фискального документа. В таких случай онлайн касса на чеке печатает ошибку ФН 235. Необходимо восстановить соединение с ОФД и отправить накопившиеся чеки.
Если у вас возникли проблемы с вашей онлайн кассой Вы можете получить консультацию и помощь в нашем сервисном центре по телефону, указанному на сайте
Мы поможем оперативно устранить возникший сбой и подскажем как настроить нашу онлайн кассу.
Наши контакты:
Центральный офис: 170006, г. Тверь, ул. Учительская, д.59
Телефон: указан на сайте
Email: sale@wizard-c.ru
Читайте больше статей на нашем сайте: https://prowizard.store/
А еще мы есть здесь: https://vk.com/wizard_retail
Читайте также