Киоски самообслуживания — устоявшийся тренд в ритейле. Встретить информационные терминалы можно почти везде — они помогают регулировать очереди в поликлиниках, обрабатывать заказы на почте, ориентироваться в торговом центре. Терминалы со встроенной кассой — их ещё называют кассами самообслуживания — оснащены почти все крупные продуктовые сети («Пятерочка», «Магнит», «Перекрёсток», «Вкусвилл» и другие) и рестораны быстрого питания (KFC, «Вкусно и точка» и другие). Также встретить такие кассы можно и в непродовольственных магазинах — например, в «Леруа Мерлен». Покупатели с энтузиазмом отнеслись к новинке — большинство с интересом взаимодействует с интерфейсом терминала, избегая кассира. Используют терминалы не только в среднем, но и в малом бизнесе — их устанавливают, чтобы увеличивать выручку и регулировать поток покупателей. Сегодня мы расскажем, как правильно выбрать терминал самообслуживания и на что важно обратить внимание перед покупкой.
Критерии выбора киосков самообслуживания
Есть несколько важных критериев, которым должен соответствовать действительно качественный киоск самообслуживания. Мы рассмотрим каждый и подробно расскажем о характеристиках изделия, на которые нужно обратить внимание перед покупкой.
Качество сборки/технического решения. Надежный производитель терминалов стремится сделать свою продукцию максимально компактной и удобной в обслуживании. Это касается размещения деталей — они должны располагаться эргономично, при необходимости ремонта к ним должен быть свободный доступ. Например, чтобы почистить вентилятор от пыли, не нужно разбирать половину устройства. Провода также должны быть уложены максимально компактно — недопустимо, чтобы какие-то концы торчали или мешали закрыть корпус терминала. Все эти моменты напрямую влияют на срок службы терминала.
Внешне терминал самообслуживания должен быть гармоничен по высоте и ширине, иметь надежную устойчивость. Если планируется использовать устройство на улице, то лучше рассматривать модели, которые способны выдерживать высокие и низкие температуры, а также влажность. Отдельно стоит отметить вандалоустойчивость терминала — на качественном изделии невозможно поцарапать корпус или монитор, нанести ему физические повреждения, которые приведут к выходу из строя.
Качество экрана. Как правило, абсолютное большинство терминалов — сенсорные, с ними можно взаимодействовать с помощью нажатий пальцами или предметом (например, карандашом, пластиковой картой). Сенсорные экраны можно устанавливать за стекло для их сохранности — на качество нажатия это не повлияет.
Свойства хорошего экрана:
- Работа как при комнатной, так и уличной температуре. Обычно производитель устанавливает ограничение от -10 до +50 градусов Цельсия, но есть модели, способные работать в мороз до -20;
- Водонепроницаемость. Это касается и внешних воздействий, и конденсата;
- Яркость даже под прямыми солнечными лучами. Экран не должен “слепнуть” на солнце и выгорать;
- Вандалоустойчивость (экран должно быть очень трудно разбить или поцарапать);
Качество покраски терминала. Внешне киоск самообслуживания должен быть привлекательным — только так покупатель захочет с ним взаимодействовать. Покраска корпуса должна быть ровной, без дефектов, не осыпаться со временем. Обязательно уточните, каким образом производитель наносит краску на терминал и какие лакокрасочные изделия использует. Это позволит оценить, сколько терминал проработает без подкраски и ремонта корпуса.
Гарантийные обязательства. Любой производитель терминала обязан дать гарантию на своё изделие. Определять срок гарантийного обслуживания предприниматель может самостоятельно, но обычно это не меньше 1 года. Важно заранее узнать, как именно проводится гарантийное обслуживание — готов ли производитель сам забрать терминал для ремонта и привезти его назад, предоставляет ли замену на время ремонта, какие операции входят в состав гарантии. Если покупаете терминал в одном регионе, а эксплуатировать планируете в другом, уточните, есть ли у производителя представительство в регионе использования устройства.
Сервисное обслуживание. Любая электроника требует ухода и бережного обращения. Если терминал начнет глючить, сам перезагружаться, зависать — это повод обратиться в сервисный центр сначала на диагностику, а затем, возможно, и за ремонтом. У крупных производителей терминалов есть свои собственные сервисные центры, где проводится полный цикл технического обслуживания киосков. Узнайте условия, на которых терминал можно будет сдать на диагностику: сколько времени это занимает, какие операции проводятся. Будет хорошим знаком и наличие подменного фонда — пока ваш терминал обследуют и чинят, вы получите адекватную замену. Если же собственного центра обслуживания у производителя нет, наверняка есть партнерские соглашения с другими сервисными центрами — уточните, есть ли они в вашем городе и на каких условиях работают.
Использование качественных комплектующих. В терминале есть несколько важных узлов, которые отвечают за его работоспособность — управляющий компьютер, модем, блок питания, сенсорный монитор. От того, с какими комплектующими работает производитель, зависит долговечность устройства. Особенно важно это в условиях санкций: если в терминале установлено оборудование, которое уже не поставляется в Россию, найти замену будет очень сложно, а значит, терминал выйдет из строя. Узнайте у производителя, какие именно марки комплектующих он использует и оцените риски. Это касается и таких внутренних устройств, как купюроприемник с функцией распознавания фальшивок, принтера чеков и фискального регистратора.
5 причин выбрать терминалы WSENS
ГК «Визард» — отечественный производитель напольных, настольных и настенных терминалов самообслуживания под брендом WSENS. Мы занимаемся этим более 5 лет, среди наших клиентов — компании ресторанного бизнеса, розничные магазины, библиотеки, поликлиники, музеи, торговые центры.
- У нас есть собственный цех по производству терминалов в г. Тверь: корпуса изготавливаются на высокотехнологичном оборудовании.
- Используются только самые надежные комплектующие от ведущих производителей электроники. Клиент сам выбирает, какая именно техника будет установлена на его терминал.
- Корпус терминала можно покрасить в фирменных цветах компании заказчика.
- Перед поставкой все устройства обязательно проходят этап тестирования и контроль качества.
- Гарантийные ремонты проводят компании, аккредитованные в ГК «Визард».
Доверяя производство терминала ГК «Визард», вы получите устройство, созданное специально для вас и потребностей вашего бизнеса. Ознакомиться с ассортиментом продукции можно в каталоге.