iikodelivery – модуль iiko по управлению доставкой готовых блюд

Доставка еды с каждым годом становится всё популярнее: многие рестораторы отмечают, что в их заведениях доля выручки с доставки блюд уже сравнялась с выручкой в зале.

Поэтому тем предпринимателям, которые ещё не настроили доставку, нужно этим заняться, чтобы не терять возможность получения дохода. Как это сделать с помощью профессионального ПО? Сейчас расскажем и познакомим вас с модулем iikoDelivery и приложением iikoDriver.

Что такое iikoDriver и iikoDelivery?

iiko — российская программа, созданная специально для автоматизации ресторанного бизнеса. Она имеет модульную систему: предприниматель может сам выбрать, какие возможности нужны бизнесу прямо сейчас, а с развитием ресторана подключать новые функции. Доставка в iiko реализована через модуль iikoDelivery, а для контроля работы курьеров — приложение iikoDriver.

iikoDriver — приложение для курьеров

iikoDriver — это приложение на смартфоне, которое помогает курьерам в организации их работы. Оно предоставляет всю необходимую информацию о заказах, маршрутах и других важных аспектах работы. Раньше сходную функцию выполняло приложение iikoDeliveryMan (не поддерживается с 2024 года).

Как iikoDriver помогает курьерам:

• Информация о заказах. Курьеры могут видеть все свои заказы в приложении, включая адрес доставки, контактные данные клиента и информацию о содержимом заказа. Это позволяет курьерам быстро ориентироваться и не тратить время на поиск нужных данных.
• Маршрутизация. Приложение помогает курьерам планировать свои маршруты, предлагая оптимальные пути до каждого из заказов. Это сокращает время доставки и повышает эффективность работы.
• Отслеживание статуса заказов. Курьеры могут отслеживать статус каждого заказа, чтобы быть в курсе всех изменений и своевременно выполнять свои обязанности.
• Уведомления. iikoDriver отправляет курьерам уведомления о новых заказах, изменениях в маршрутах и других важных событиях. Это помогает курьерам быть в курсе всех событий и не пропускать важные моменты.
• Аналитика и отчёты. В приложении можно найти аналитику по выполненным заказам, что может быть полезно для оценки эффективности работы и выявления возможных проблем.

iikoDelivery — модуль управления доставкой готовых блюд

Модуль iikoDelivery — это инструмент, который помогает оптимизировать работу службы доставки в ресторанах, кафе и других предприятиях общественного питания. Он предоставляет ряд возможностей для эффективного управления процессами доставки, что позволяет повысить качество обслуживания клиентов и улучшить внутренние рабочие процессы.

Основные возможности модуля iikoDelivery:

• Планирование маршрутов. Модуль помогает оптимизировать маршруты курьеров, учитывая расстояние между точками, пробки и другие факторы. Это позволяет сократить время доставки и повысить эффективность работы.
• Мониторинг доставки. С помощью модуля можно отслеживать статус заказов в реальном времени, видеть, где находится каждый курьер, и оперативно реагировать на изменения.
• Уведомления. Модуль отправляет уведомления курьерам о новых заказах, изменениях в статусе заказов и других важных событиях. Это помогает курьерам быть в курсе всех изменений и выполнять работу более оперативно.
• Интеграция с другими системами. iikoDelivery может интегрироваться с другими модулями iiko, такими как модуль управления рестораном, модуль управления складом и другими. Это обеспечивает единое информационное пространство и упрощает обмен данными между различными подразделениями.
• Отчёты и аналитика. Модуль предоставляет отчёты о работе службы доставки, включая время доставки, количество выполненных заказов, ошибки доставки и другие показатели. Это помогает анализировать эффективность работы и выявлять возможности для оптимизации.
• Управление очерёдностью выполнения заказов. Модуль позволяет устанавливать приоритеты выполнения заказов, что особенно важно в условиях высокой нагрузки.
• Возможность интеграции с внешними сервисами доставки. Модуль позволяет интегрировать систему с сервисами, через которые осуществляется доставка, и автоматически передавать туда заказы для исполнения.

Использование модуля iikoDelivery помогает предприятиям общественного питания оптимизировать процессы доставки, повысить качество обслуживания клиентов и снизить издержки.

Основные возможности iiko для доставки

Автоматизация работы с заказами

Модуль iikoDelivery автоматизирует управление заказами в кафе и ресторанах, от первого звонка до доставки. Система сохраняет имя, адрес, телефон и список блюд клиента, автоматически отправляет заказ повару и планирует маршрут курьера. Это ускоряет работу и упрощает обработку заказов.

Настройка доставки iiko позволяет сортировать заказы по статусу, типу и местоположению. Менеджер видит, на каком этапе находится каждый заказ. Каждый заказ имеет карточку, где оператор или система вносит данные. Для постоянных клиентов информация берётся из базы данных. Можно обновлять данные и искать клиентов по имени, адресу, телефону.

После ввода данных формируется список блюд. Для блюд на развес система рассчитывает стоимость. Доступны поиск по названию и копирование позиций предыдущих заказов.

Отчёты

iiko собирает и анализирует данные о скорости выполнения заказов, частоте доставки еды, средних расходах клиентов и их предпочтениях. Эти сведения помогают ресторану оптимизировать работу, разрабатывать эффективные маркетинговые кампании и улучшать качество доставки.

Отчёты можно получать по разным параметрам: какие блюда заказывают, какие клиенты чаще приходят, по каким маршрутам ездят курьеры и в какое время.

Тепловая карта показывает, где люди чаще всего заказывают еду и где возникают проблемы с доставкой. Эта информация помогает ресторану лучше понимать, где сосредоточена основная масса клиентов и где нужно усилить работу.

Управление финансами и складом

Менеджеру и управляющему ресторана iiko поможет эффективно работать со складом и следить за финансами. Так, например, iiko синхронизируется со складом и автоматически списывает ингредиенты блюд, оформленных на доставку. Программа показывает, сколько продуктов осталось, и автоматически считает, сколько денег вы потратили на их покупку.

Планирование закупок становится проще: iiko сама следит за тем, сколько осталось продуктов на складе. Когда их становится слишком мало, программа может сама отправить запрос поставщику. Если нужно оплатить счета, программа напомнит об этом и предупредит, если вы просрочили оплату.

iiko показывает, сколько денег вы получили от продаж, сколько потратили на продукты и другие расходы. Эту информацию можно выгрузить в учётную программу.

Планирование работы кухни и управление персоналом

iiko помогает поварам быстрее принимать заказы в работу: информация о блюдах и их вариациях моментально печатается на сервисном чеке для кухни с принтера. Если подключить кухонный экран iikoSousChef, то заказы будут разделяться на этапы, чтобы распределить задачи между разными поварами.

Опираясь на аналитику iiko, можно выстроить график работы сотрудников. Зарплата рассчитывается автоматически с учётом больничных и отпусков, также можно настроить индивидуальные системы мотивации для каждого работника.

Интеграция iiko с другими системами

iikoDelivery в системе iiko тесно связан с другими её компонентами и виджетами, что упрощает автоматизацию процессов в ресторанах и кафе. Некоторые возможности:

• интеграция с собственным сайтом или создание базового сайта‑витрины от iiko;
• организация колл‑центра для приёма заказов с помощью iikoCallCenter. Оператор может принимать звонки и распределять заказы между точками, что особенно удобно для крупных сетей;
• виджет, который помогает принимать заказы с сайта — iikoDelivery Widget;
• модуль iikoDelivery можно связать с Яндекс.Доставкой или DeliveryClub, а также Магнитом и Купером.

Обзор тарифов

iiko предлагает тарифные планы, соответствующие различным потребностям бизнеса: для кафе, ресторанов и крупных сетей.

Начальные тарифы позволяют создать сайт‑витрину, подключить доставку через агрегаторов и принимать заказы на самовывоз. Если нужен колл‑центр, возможность принимать заказы на доставку на кассе и другие функции, то лучше выбирать тарифные планы Pro или Enterprise (с подключением приложения для iikoWeb).

Большинство рестораторов выбирают тарифный план Pro: он включает оптимальный набор возможностей при конкурентной стоимости. Так, на этом тарифе можно:

• организовать колл‑центр (с модулем «Доставка» Pro);
• интегрировать систему с собственным сайтом и приложением;
• рассчитывать маршруты курьеров;
• поэтапно контролировать заказы.

Отдельная подписка на приложение для курьеров (iikoDriver, заменившее iikoDeliveryMan) поможет выстроить эффективное взаимодействие между ними и рестораном.

Переход на iiko с другой системы автоматизации

iiko разработана с учётом потребностей бизнеса в сфере общепита. Интерфейс системы интуитивно понятен и прост в освоении, что помогает сотрудникам быстро адаптироваться к новой платформе. Переход на iiko может стать важным шагом для оптимизации бизнес‑процессов, повышения эффективности работы и улучшения качества обслуживания клиентов.

У программы немало конкурентных преимуществ:

• простая интеграция с системами управления складом, программами лояльности, агрегаторами доставки;
• аналитика работы заведения по множеству параметров;
• оперативная служба техподдержки.

Кроме того, iiko помогает внедрить единые стандарты работы во всех точках сети, что особенно важно, если у вас несколько заведений. Свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности перехода с вашей системы автоматизации на iiko и настройки доставки.

Часто задаваемые вопросы

Может ли iiko работать с моим приложением для доставки?

Да, на тарифе Pro с модулем «Доставка» Pro можно произвести интеграцию вашего мобильного приложения с системой автоматизации.

Чем отличаются iikoDeliveryMan и iikoDriver?

iikoDeliveryMan — старое приложение для курьеров, которое уже не поддерживается. Ему на смену пришёл iikoDriver, который сохранил все возможности iikoDeliveryMan и приобрёл новые. С его помощью управляющий или менеджер ресторана может видеть, где сейчас находится курьер, назначать ему новые задачи и отслеживать выполнение уже имеющихся заказов. Курьер получает автоматически рассчитанный маршрут до точки доставки и уведомления о статусе заказа.