Как и вся техника, онлайн-касса нуждается в обслуживании, поддержании работоспособности, обновлении ПО, замене деталей и ремонте. ООО Визард Ритейл является Авторизированным Сервисным Центром ведущих производителей ККТ АТОЛ и ЭВОТОР.
В нашем сервисном центре мы проводим гарантийный и постгарантийный ремонт ККТ.
К сожалению, не весь ремонт бывает бесплатным. У каждой компании есть своя политика. Чтобы узнать является ли ремонт платным для начала нужно привезти ккт в наш Сервисный центр, где специалист после диагностики смогут выявить и проблему, и гарантию оборудования.

Гарантийная политика компании «Эвотор»
Гарантийный срок составляет 12 месяцев с даты первой активации – привязки смарт-терминала к номеру мобильного телефона, но не более 24 месяцев с даты производства.

Бесплатное гарантийное обслуживание не производится:
1. Если гарантийный срок устройства со дня активации / дня продажи истёк.
2. Устройство использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению.
3. Механические повреждения, нарушения товарного вида или отсутствия каких-либо комплектующих
4. Имеются дефекты, возникшие от: коротких замыканий, механических, электрических и/или тепловых повреждений, замятые контакты, трещины, сколы, ударов и/или механического воздействия и т. д.
5. Наклейки с информацией о серийном номере, модели, IMEI устройства, дате производства, удалены, исправлены, испорчены или повреждены и/или информация на них не читается.
6. Неправильная установка, подключение и/или настройка устройства:
• подключения к устройству несоответствующих или неисправных внешних устройств;
• подключения устройства к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питания, кабельных сетей, мощности радиосигнала;
• отсутствия интернета и других подобных внешних факторов.
7. Повреждения вызваны использованием нестандартных и/или некачественных расходных материалов, неоригинальных и/или восстановленных комплектующих, элементов питания.
8. Следы ремонта специалистами, не уполномоченными производителем, и/или обнаружены следы несанкционированного вскрытия устройства: нарушение гарантийных пломб, следы пайки и т. д.
9. Изменения конструкции изделия, не предусмотренного производителем, и/или вмешательства в предустановленное системное программное обеспечение.
10. Повреждения, вызванные попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т. п.
11. Дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастным случаем, умышленными и/или неосторожными действиями пользователя и/или третьих лиц.
12. Неисправность может быть устранена пользователем самостоятельно на основании инструкций, размещённых на официальном сайте производителя evotor.ru в разделе пользовательской документации.
13. Обнаружено очевидное умышленное воздействие, которое привело к неисправности в системе устройства, нарушает его нормальную работу или корректность его данных.
14. Неисправность произошла в результате несвоевременного обновления программного обеспечения и/или технического обслуживания.
15. Неисправность вызвана выходом из строя деталей, гарантия на которые не распространяется.

На что не распространяется гарантия:
1. На документацию, упаковку, фискальный накопитель, сканер, чехлы и другие дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте с устройством.
2. На комплектующие, имеющие естественный износ: печатающий механизм и его составляющие; блоки питания, соединительные кабели, батарейки, аккумуляторы; и работы по их замене.
3. На программное обеспечение и работы по его обновлению.

Чтобы отремонтировать Эвотор бесплатно:
• Не меняйте конструкцию смарт-терминала
• Не используйте некачественные расходные материалы
• Не вскрывайте смарт-терминал сами, чтобы не нарушить заводскую пломбу
• Не снимайте наклейку с гарантийным номером
• Не заливайте Эвотор водой и другими жидкостями
• Не наносите механические повреждения

Гарантийная политика компании «АТОЛ»
1. Гарантийный срок исчисляется с момента отгрузки товара со склада Поставщика.
2. Гарантийные обязательства не распространяются на:
• пульты дистанционного управления,
• аккумуляторные батареи,
• элементы питания (батарейки, аккумуляторы),
• внешние блоки питания и зарядные устройства,
• соединительные кабели и проводники,
• носители различных информационных типов (в т.ч. диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти),
• картриджи, чехлы, фильтры и пылесборники,
• монтажные приспособления, инструмент, документацию, прилагаемую к изделию.
Печатающий механизм и его составляющие является расходным материалом и не подлежит замене по гарантии.
3. Гарантийные обязательства не выполняются в случаях:
если изделие использовалось не по его прямому назначению;
• в случае нарушения условий эксплуатации изделия, установки изделия, изложенных в Инструкции по эксплуатации;
• в случае нарушения правил периодичности Технического Обслуживания, изложенных в инструкции по эксплуатации (для изделий, по которым техническое обслуживание предусмотрено);
• если изделие имеет следы попыток несанкционированного вскрытия, ремонта или обслуживания;
• если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренным Изготовителем;
• если дефект вызван действием неодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц;
• если обнаружены повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкости, насекомых;
• если требуется плановое Техническое Обслуживание или чистка;
• если изделие не подлежит гарантийному обслуживанию или ремонту в случае отсутствия или уничтожения серийного номера изделия, а также, если серийный номер не читается.
4. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки изделия:
a. механическое повреждение, товарный вид и комплектность изделия, обнаруженные после передачи изделия потребителю;
b. повреждения, вызванные несоответствием стандартам и рекомендациям параметром питающих, телекоммуникационных, кабельных и других подключаемых к изделию сетей, устройств и других подобных внешних факторов;
c. повреждения, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов.

Важная информация о гарантии на онлайн-кассы:
• 12 месяцев гарантии на ККТ АТОЛ
• От 6 до 24 месяцев гарантии на дистрибутируемую продукцию
• 12 месяцев гарантии с даты активации на АТОЛ SIGMA и смарт терминалы ЭВОТОР
• 3 месяца гарантии на ЗИП с момента отгрузки
Гарантия на оборудование сохраняется при условиях:
• Сохранение заводской конструкции
• Наличие шильдика с читаемым серийным номером
• Целостность пломб и отсутствие следов несанкционированного вскрытия
• Отсутствие следов механических и тепловых повреждений
• Отсутствие следов залития водой и прочими жидкостями
• Отсутствие следов попадания внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкости, насекомых.

Заключив договор на обслуживание ккт с нашей компанией, вы получаете консультации по работе с оборудованием, техническую поддержку, плановое техническое обслуживание и многое другое.
Обращайтесь по телефону, указанному на сайте

Читайте больше статей на нашем сайте: https://prowizard.store/
А еще мы есть здесь: https://vk.com/wizard_retail