г. Тверь, ул. Учительская д. 59
Поиск
Войти
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности
+7 (4822) 65 58 57
+7 (4822) 65-65-07 +7 (920) 168-90-60
г. Тверь, ул. Учительская д. 59
Пн-Пт: 9:00-18:00 Cб-Вс: Выходной
Заказать звонок
Логин
Пароль
Зарегистрироваться
После регистрации на сайте вам будет доступно отслеживание состояния заказов, личный кабинет и другие новые возможности

Трехлетняя гарантия на ТСД

22 апр 2022
Сколько действует гарантия на ТСД и их компоненты

До 2022 года гарантия на терминалы сбора данных была 12 месяцев. Теперь на большую часть моделей она разная у отдельных компонентов:

• 36 месяцев — на материнскую плату, самый дорогой компонент, ремонтировать и менять который сложнее всего.
• 24 месяца — на сканирующий модуль.
• 12 месяцев — на все остальные компоненты, например, клавиатуру.

Важно: Гарантия считается с момента отгрузки товара от АТОЛ партнеру. Гарантия с момента отгрузки не может быть больше 39 месяцев.

ЕСЛИ:
• Покупка не позднее трех месяцев после отгрузки от производителя - гарантия 36 месяцев.
• Покупка была совершена позже, например, спустя полгода после его отгрузки – гарантия 33 месяца.

Проверить срок гарантии можно по серийному номеру на сайте АТОЛ (https://www.atol.ru/company/service-support/guarantee-policy/).
Серийный номер можно найти на этикетке коробки из-под ТСД, под аккумулятором или смотрите в настройках пункт «об устройстве».

На какие терминалы распространяется гарантия
Гарантия 36 месяцев действует на следующие модели ТСД:
• АТОЛ Smart.Lite;
• АТОЛ Smart.Slim;
• АТОЛ Smart.Slim Plus;
• АТОЛ Smart.Pro;
• АТОЛ Smart.Prime.


На ТСД АТОЛ Smart.Touch действует общая гарантия 12 месяцев на все компоненты.

Что делать, чтобы получить гарантийный ремонт

1. Позвоните нам по телефону 65-58-57.
2. Привезите к нам в сервисный центр ТСД с заявленной проблемой
3. После тщательной диагностики ожидайте звонка.
4. Если случай гарантийный мы просто произведем ремонт по гарантии. За него платить не нужно.
5. Если ремонт не гарантийный, то все компоненты для ремонта заказываются отдельно по оплаченному счету.
6. Если ремонт невозможен – произведем обмен терминала или возврат денежных средств.

В каких случаях гарантия не действует

На ТСД нет шильдика с читаемым серийным номером.
• Изменена заводская конструкция терминала.
• ТСД был вскрыт, нарушена целостность пломб.
• Терминал поврежден механически или термически, на корпусе видны следы падения или нагрева: трещины, сколы, оплавленные участки.
• Видны следы залития водой или другими жидкостями.

Во всех этих случаях терминал, скорее всего, смогут починить в сервисном центре, но за это придется заплатить.

Для заказа терминала посетите наш сайт или позвоните по телефону 65-58-57.
Читайте также