Какой тип заказов принимает система?

iikoDelivery собирает заказы из всех каналов: телефон, сайт, мобильное приложение, агрегаторы Яндекс Еды и Delivery Club. Информация сразу попадает в систему, без ручного ввода.

Как в системе отображается статус заказа?

Каждый заказ проходит последовательные статусы — от нового до закрытого. Есть визуальные подсказки для ситуаций, требующих внимания, фильтры и сортировка по нужным параметрам. Оператор видит их в онлайн-режиме.

Можно ли включить автоматическое подтверждение заказов?

Да, такая настройка доступна. Например, для постоянных клиентов или заказов до определенной суммы подтверждение может происходить без участия оператора.

Как курьеры работают с системой?

У каждого курьера свое приложение. В нем указаны адрес, состав заказа и маршрут. Курьер отмечает этапы выполнения, а оператор может отслеживать движение на карте.

Нужна ли отдельная техника, чтобы запустить iikoDelivery?

Зависит от формата работы. В стандартной конфигурации подойдут обычные POS-терминалы, планшеты и кассы. Если есть кухня с высокой загрузкой, стоит подумать о кухонных экранах и оборудовании для курьеров.

Автоматизация службы доставки еды из ресторана, кафе в Москве, Санкт-Петербурге и ЦФО

ПОДПИШИТЕСЬ на наши публикации

Только самые полезные новости, статьи экспертов, и специальные предложения.
Будьте вкурсе всех изменений!

Ваше единое решение, которое закроет весь цикл доставки блюд из ресторана

Узнайте, как легко и эффективно управлять всеми этапами доставки блюд: от приготовления до передачи заказа гостю.

26% средняя доля заказов на доставку

от числа всех заказов в ресторане по данным 2025 года, Data insight и «Коммерсантъ FM» 2026 год бросает вызов ресторанному бизнесу: гости все реже приходят в заведения, зато чаще заказывают домой. Платформы-агрегаторы берут комиссию до 30% с каждого заказа и съедают вашу маржинальность, если пользоваться только ими. Возьмите доставку под свой контроль и получите максимум прибыли! Получите выгоды с автоматизацией доставки: Привлекайте больше гостей — будьте везде, где можно заказать еду Собственное брендированное приложение и привлекайте гостей напрямую, экономя до 30% на комиссиях. Автоматическая синхронизация с крупными интеграторами поможет увеличить охват. Обрабатывайте поток заказов без потерь в час-пик Единое окно для приема всех заказов: по звонку, с сайта, из приложения или агрегатора — заказ автоматически создается в системе и уходит на кухню. Ничего не потеряется и не забудется. Идеальный порядок для сетевых заведений: заказ моментально отправится на кухню, которая ближе всего к клиенту. Ваши операторы управляют всеми точками из одной панели, что экономит время и упрощает путь курьеров. Контролируйте работу кухни и логистику Повар видит максимально точную информацию по заказу с пометками клиента. Четкая постановка задач кухне исключает ошибки в сборке заказа. Система автоматически списывает ингредиенты и рассчитывает время приготовления. Персональная этикетка для каждого клиента. На упаковке — не просто номер заказа, а имя гостя и список блюд с пометками. Курьер точно знает, что кому везти. Никаких перепутанных заказов. Система построит оптимальный путь, сэкономит время и бензин. Информация о заказах обновляется мгновенно: курьер в приложении видит точный адрес, состав заказа и комментарии клиента. Окружите заботой каждого гостя Персональный подход к каждому. Для групповых заказов есть раздельная оплата. SMS-уведомления при смене статуса заказа снимают 80% тревожных звонков. Все пожелания и претензии сохраняются в истории гостя. Вы видите возможности для улучшения и повышаете NPS, что напрямую влияет на частоту заказов. А постоянный клиент делает повторный заказ в 2 клика, потому что система уже помнит его адрес и любимые блюда. Собственные программы лояльности. Повышайте средний чек с помощью уникальных предложений, которые формируются на основе данных о заказах и предпочтениях.

Получить консультацию

ЧТО ВХОДИТ В АВТОМАТИЗАЦИЮ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ?

Мы являемся официальным партнёром крупнейших производителей программного обеспечения для автоматизации торговли

Популярные товары для автоматизации службы доставки

Есть вопросы по автоматизации?

Не тратьте время на поиск ответов, оставьте заявку, и наш опытный специалист проконсультирует Вас

УСЛУГА АВТОМАТИЗАЦИИ ДОСТАВКИ ВКЛЮЧАЕТ

Подходим персонально к каждому клиенту, предлагая разные варианты программного обеспечения. Так, если компания будет работать в облаке, то опции по доставке в него уже встроены, мы обучим персонал работать с программами. Если клиент обладает лицензированным ПО и работает по нему, мы поможем настроить доставку в программе и подключить модули с дополнительными возможностями.

АВТОМАТИЗАЦИЯ ДЛЯ КАЖДОГО АСПЕКТА БИЗНЕСА

Комплексная автоматизация оптимизирует маршруты доставки и мгновенно обновляет информацию о заказах. Курьеры получают актуальные данные, включая адрес доставки и спецификацию блюд без ошибок. Кроме того, система учитывает пожелания клиентов и хранит отзывы, помогая удерживать высокий уровень обслуживания.

ПОЧЕМУ ВЫБИРАЮТ НАС?

Помогаем улучшить бизнес, автоматизируя процессы с соблюдением закона

Предлагаем улучшить работу службы доставки еды за счет профессиональной и оперативной автоматизации. Результаты будут ощутимыми мгновенно, а компания будет работать в строгом соответствии с действующими законами, включая маркировку и ФЗ-54.

Наш комплексный подход включает:

программу автоматизации управленческих процессов;
оснащение современным оборудованием и программами для учета, управления и контроля;
надежный сервис на протяжении всего срока гарантии и после ее истечения.

Для плавного запуска проводим обучение – сотрудники будут понимать функции и возможности новой системы. Автоматизация – это инвестиция в будущее, рост и процветание вашего бизнеса.

Модуль для автоматизации доставки еды помогает ресторанам, кафе и службам доставки управлять заказами, курьерами и всей логистикой через одну систему. Он подходит для отдельных заведений и сетей, стабильно работает при любом объеме заказов.

iikoDelivery показывает, как идут продажи, какие позиции приносят больше прибыли, где растут затраты, что осталось на складе, как работают курьеры и насколько эффективны акции или программы лояльности. Эти данные помогают осознанно выстраивать работу доставки.

Нет, полноценная доставка возможна и без собственных курьеров. iikoDelivery поддерживает интеграцию с внешними логистическими сервисами, например, с Яндекс Go. Система автоматически передает туда заказ после его оформления. Алгоритм подбирает доступного курьера, рассчитывает маршрут и стоимость доставки. Информация о курьере отображается в интерфейсе iiko.

5000 +

Клиентов на обслуживании

20 +

Лет работы

100 +

Проектов автоматизации розницы и общепита

10000 +

Реализованного оборудования и ПО

Контакты

г. Москва 1-я улица Машиностроения, д.16, офис 301

Запустите прибыльную доставку готовой еды